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Wir bieten eine Sendungsverfolgung an, so dass Sie den Versand verfolgen können, bis das Paket eintrifft.
Kundenzufriedenheit:
Unser Ziel ist es, Ihnen mit Ihrer Bestellung ein Lächeln zu schenken. Wenn Sie jemals Fragen oder Bedenken haben, ist unser Kundensupportteam für Sie da, um Ihnen zu helfen.
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Bestellung
Ist der Versand immer kostenlos?
Ja, der Versand ist in Deutschland immer kostenlos, da sich unser Lager in Deutschland befindet. Wenn Sie außerhalb Deutschlands bestellen möchten, ist das möglich, aber es fallen Versandkosten an.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt 1-3 Arbeitstage.
Was tun, wenn Teile im Bausatz fehlen/defekt sind?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz.
Wohin soll ich meine Retourware schicken?
Die Rücksendeadresse finden Sie auf dem Rücksendeschein, der der Bestellung beiliegt, oder Sie können sie bei unserem Kundendienst erfragen.
Was mache ich, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Falls Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir gehen der Sache nach und melden uns umgehend bei Ihnen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was ist zu tun?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls keine Bestätigung eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zuschnitt / Montage
Was versteht man unter lichte Weite/Höhe und wie messe ich sie richtig aus?
Die lichte Weite bzw. Höhe bezeichnet den Innenabstand zwischen zwei gegenüberliegenden Bauteilen. Messen Sie an mehreren Stellen, um eventuelle Abweichungen zu erkennen.
Welche Maße benötige ich für welches Insektenschutz Produkt?
Die erforderlichen Maße finden Sie in den Produktbeschreibungen oder Montageanleitungen.
Wie kann ein rechter Winkel mit dem Maßband kontrolliert werden?
Nutzen Sie die 3-4-5-Regel: Messen Sie 3 Einheiten auf einer Seite, 4 Einheiten auf der anderen und prüfen Sie, ob die Diagonale 5 Einheiten beträgt.
Wie kürze ich Aluminiumprofile am besten?
Verwenden Sie eine Metallsäge oder eine Kappsäge mit feinem Sägeblatt. Entgraten Sie die Kanten nach dem Schnitt.
Brauche ich handwerkliches Geschick für die Montage?
Nein, die Montage ist mit den beiliegenden Anleitungen gut umsetzbar. Basiswerkzeuge sind jedoch erforderlich.
Was ist zu beachten, wenn ich ein Produkt zwischen Fenster/Tür und Rollladen montieren möchte?
Stellen Sie sicher, dass der Zwischenraum groß genug ist. Beachten Sie die Maße in der Produktbeschreibung.
Kann ein Insektenschutz-Rahmen individuell angepasst werden?
Ja, viele Modelle lassen sich auf Maß kürzen. Beachten Sie hierzu die jeweiligen Montagehinweise.
Wie weit kann ich das Rollo kürzen?
Die maximal mögliche Kürzung ist in der Montageanleitung des Produkts angegeben.
Was muss ich beim Einkedern von Fliegengittern beachten?
Achten Sie auf eine gleichmäßige Spannung des Netzes und drücken Sie die Kederleiste mit einem Kederspanner gleichmäßig in die Nut.